La Comisión Europea concluye de forma preliminar que Meta viola la Ley de Servicios Digitales al usar funciones como el ‘scroll’ infinito y la reproducción automática para forzar un uso compulsivo. La multinacional se enfrenta a una multa histórica.
La Comisión Europea ha lanzado una dura acusación formal contra Meta, la empresa matriz de Instagram y Facebook, señalando que ambas plataformas fueron diseñadas deliberadamente para generar adicción. Según el Ejecutivo comunitario, elementos cotidianos como el scroll infinito, la reproducción automática de vídeos, el bombardeo de notificaciones y los algoritmos de contenido «altamente personalizado» atentan directamente contra el bienestar físico y mental de los usuarios, afectando especialmente a los menores de edad y adultos vulnerables.
Bruselas considera que Meta está violando flagrantemente la Ley de Servicios Digitales (DSA), la estricta normativa europea que exige a las grandes tecnológicas blindar la seguridad de los menores en la red. De no corregirse estas funciones, la firma de Mark Zuckerberg podría enfrentarse a una sanción económica colosal de hasta el 6% de su facturación anual global.
Redes que activan el «piloto automático» del cerebro
Las conclusiones preliminares de la investigación, iniciada en mayo de 2024, apuntan a que los mecanismos de enganche de Instagram y Facebook están minuciosamente calculados.
«Estas funciones activan el ‘modo de piloto automático’ del cerebro, lo que contribuye de manera directa a la creación de hábitos poco saludables y al uso compulsivo de las aplicaciones», subrayó la Comisión en su informe oficial.
El Ejecutivo europeo critica con dureza que Meta haya ignorado los informes internos y los datos sobre la enorme cantidad de horas que los adolescentes pasan conectados durante las noches. Además, la investigación determinó que las actuales contramedidas de la tecnológica son ineficaces:
- Fácil desactivación: Las herramientas nativas de gestión de tiempo que se activan por defecto para los perfiles de adolescentes se pueden saltar o desactivar con extrema facilidad.
- Brecha técnica parental: Los controles para padres solo funcionan si los tutores poseen un nivel técnico avanzado y dedican un tiempo desmedido a descifrar la configuración.
- Insuficiencia médica: Los enlaces de ayuda y consejos sobre salud mental que Meta despliega en sus menús no mitigan en absoluto el daño neurobiológico provocado por el diseño de la interfaz.
Henna Virkkunen: «Proteger la salud mental debe ser una prioridad»
La vicepresidenta de la Comisión Europea y responsable de la cartera digital, Henna Virkkunen, fue tajante respecto a la posición del bloque: «Proteger la salud física y mental de los europeos debe ser una prioridad absoluta para las redes sociales».
Meta dispone ahora de un plazo legal para presentar sus alegaciones y rebatir el pliego de cargos de Bruselas. Sin embargo, el cerco sobre el modelo de negocio de la atención en Silicon Valley se sigue estrechando. Esta ofensiva se suma a los procesos regulatorios similares que la Unión Europea mantiene abiertos por diseño adictivo contra TikTok, así como a las recientes investigaciones sobre los gigantes del comercio electrónico Shein y Temu.
Avant-Première / EFE
