A partir de una colaboración que suma a YouTube y Gemini, las plataformas digitales mostrarán de forma prioritaria la línea gratuita estatal de apoyo psicológico ante búsquedas relacionadas con autolesiones o crisis emocionales.
La tecnología y las políticas públicas de salud se unen en Perú para intentar salvar vidas en el entorno digital. El Ministerio de Salud de Perú (Minsa), en una alianza estratégica con Google, ha fortalecido el sistema de apoyo para personas en riesgo de suicidio. A partir de ahora, quienes realicen búsquedas en internet vinculadas a conductas suicidas o de autolesión recibirán de manera directa y prioritaria información sobre la línea gratuita estatal de ayuda psicológica.
A través de esta iniciativa, las búsquedas realizadas en Google, YouTube y la inteligencia artificial Gemini mostrarán en su primer resultado (un recuadro destacado conocido como Onebox) un acceso rápido a la Línea 113. Este servicio estatal está diseñado para que las personas en situación de vulnerabilidad o crisis emocional puedan recibir soporte profesional de manera inmediata.
Un canal de ayuda gratuito disponible las 24 horas
La Línea 113 del Ministerio de Salud cuenta con una opción específica para este fin. Al marcar la opción 5, los usuarios acceden a orientación psicológica gratuita sobre diversos temas de salud mental. Este servicio funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, y está dirigido tanto a personas que necesitan apoyo emocional en momentos de crisis como a sus familiares y entorno más cercano.
Con este nuevo sistema, si un usuario introduce en los buscadores términos alarmantes como «suicidio», «no quiero vivir», «formas de matarme», «formas de morir», «ideas suicidas» o «autolesión», las plataformas de Google priorizarán la opción de comunicarse con la Línea 113. Además de visualizar el número, se presentará un botón de acción directa que facilitará la llamada inmediata para conversar con un psicólogo especializado.
El ministro de Salud, Juan Carlos Velasco, destacó la importancia de este recurso al señalar que el suicidio es uno de los grandes problemas a nivel global. Velasco resaltó que la innovación tecnológica puede transformarse en una herramienta decisiva para salvar vidas al facilitar el acceso inmediato a la atención médica y psicológica, integrando las herramientas digitales al servicio de la población.
Una estrategia en constante expansión
La colaboración entre el gobierno peruano y el gigante tecnológico no es nueva, sino que viene consolidándose paso a paso desde hace un lustro:
- En 2021 se inició la implementación del recuadro de ayuda Onebox específicamente para la palabra clave «suicidio».
- En 2022 la herramienta se incorporó de manera formal al Buscador de Google y posteriormente se expandió para abarcar también búsquedas relacionadas con «autolesiones».
- Este año el alcance se fortalece de forma significativa al integrarse directamente en los entornos de YouTube y el asistente de inteligencia artificial Gemini.
La relevancia de este tipo de canales queda en evidencia al analizar las estadísticas oficiales del año pasado. Durante el 2025, la Línea 113 brindó un total de 4.853 orientaciones vinculadas a conductas suicidas, incluyendo tanto intenciones como pensamientos de este tipo. De este grupo de pacientes atendidos, el 48 % correspondió a jóvenes de entre 18 y 29 años, mientras que el 63 % fueron mujeres.
Asimismo, el servicio atendió 890 consultas telefónicas por conductas de autolesión, un apartado donde el 70,1 % de las llamadas fueron de mujeres y el 29,9 % de varones. Con la ampliación del sistema a las plataformas de mayor consumo digital, las autoridades peruanas esperan agilizar la detección temprana y ofrecer un salvavidas a tiempo para quienes atraviesan su momento más oscuro.
Avant-Première / EFE
