El equipo de Ceibal ha detectado fallas técnicas en la laptop modelo Acrab 2025, entregada durante el transcurso del año pasado. Según el comunicado oficial, el uso prolongado del equipo o su exposición a altas temperaturas podrían provocar que la batería recaliente, derivando en daños permanentes al dispositivo o incluso en riesgo de quemaduras.
Cómo identificar el modelo afectado
El modelo involucrado es la laptop Acrab 2025, la cual puede reconocerse fácilmente por poseer un círculo verde en la tapa. Ceibal enfatizó que no se han identificado inconvenientes técnicos en ningún otro modelo de tablet o laptop de la institución.
Protocolo de seguridad y prevención
Ante esta situación, se solicita a las familias y estudiantes que tengan este equipo tomar las siguientes precauciones de forma inmediata:
- Dejar de usar la laptop Acrab 2025, apagarla y desenchufarla.
- Guardar el equipo en un lugar que sea fresco, seco, ventilado y asegurarse de no cubrirlo.
- No intentar abrir ni reparar el dispositivo por cuenta propia.
Reparación y envío sin costo
En caso de haber detectado comportamientos inusuales —como batería hinchada en la base, calentamiento excesivo o una menor duración de la carga—, los usuarios deben hacer llegar el equipo para su revisión.
Para ello, Ceibal ha dispuesto dos vías gratuitas en todo el país:
- Llevándola a cualquier Centro de Reparación oficial de Ceibal en todo el país, sin costo. Ver lista de locales.
- Enviándola a través de cualquier oficina de El Correo, sin costo. Ver lista de locales.
Desde la institución informaron que los equipos técnicos ya se encuentran trabajando en el tema y que continuarán comunicando los próximos pasos a seguir a través de los centros educativos y canales oficiales.
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