Un nuevo hecho de violencia sacudió la tarde de este martes, 21 de abril, en la Policlínica de ASSE en Piriápolis, cuando un usuario reaccionó de forma agresiva tras recibir atención médica y ser orientado sobre trámites administrativos. Según pudo saber Semanario La Prensa, el incidente se originó cuando un hombre, que ya no contaba con cobertura vigente, acudió al centro de salud. A pesar de su situación administrativa, el personal cumplió con la asistencia correspondiente a través del área de emergencia.
Puñetazos y destrozos
Tras la atención médica, funcionarios administrativos procedieron a explicarle los pasos a seguir para regularizar su afiliación. Debido a que la encargada de dicha tarea en Piriápolis se encuentra actualmente de licencia, se le informó al usuario que debía trasladarse hasta Pan de Azúcar para completar el trámite.
Esta respuesta desató la ira del hombre, quien descargó su frustración golpeando violentamente el mostrador de atención con un puñetazo. Al retirarse, el nivel de agresividad escaló: el usuario propinó un segundo golpe contra la puerta de acceso, provocando el estallido del vidrio.
La funcionaria administrativa que se encontraba en el lugar resultó profundamente afectada, no solo por los daños materiales, sino por la carga de violencia verbal y la intimidante reacción física del individuo frente a una explicación informativa.
Repudio institucional: «No es la primera vez»
La directora de la Policlínica, Lic. Samanta Rodríguez, en representación de todo el equipo de salud, manifestó su más enérgico repudio ante este nuevo episodio de violencia.
«Lamentamos y repudiamos estos hechos a los que nos enfrentamos. La mayoría de nuestros servicios son atendidos por mujeres y no es la primera vez que vivimos situaciones de agresividad, insultos y amenazas», señaló Rodríguez.
La jerarca hizo hincapié en que, en muchas ocasiones, los usuarios reaccionan violentamente cuando la demanda no puede ser satisfecha con la inmediatez que pretenden. «No se entiende que la solución no siempre es la inmediatez, sino brindar la información oportuna y realizar las gestiones correspondientes, las cuales requieren tiempos administrativos que nosotros no podemos saltear», explicó.
Desde la dirección se enfatizó que, más allá de los problemas de afiliación, el centro nunca deja de brindar respuesta médica en la puerta de emergencia cuando es necesario, por lo que la actitud violenta carece de toda justificación. El hecho, fue denunciado formalmente en la Seccional 11ª de Piriápolis, y ya está en conocimiento de las autoridades para las actuaciones legales pertinentes.
Foto portada archivo semanario La Prensa meramente ilustrativa
