La nueva herramienta tecnológica está destinada a víctimas con medidas cautelares vigentes de riesgo bajo y moderado. El sistema permite enviar un móvil policial de forma inmediata y ampliar denuncias con fotos y audios sin ir a la comisaría.
En el marco de su estrategia de seguridad 2025, el Ministerio del Interior presentó un nuevo servicio de asistencia integral para víctimas de violencia doméstica. Se trata de un dispositivo tecnológico diseñado para brindar protección y acompañamiento inmediato a personas que cuentan con medidas cautelares vigentes.
La herramienta, que se encuentra en fase piloto con 500 unidades operativas, funciona mediante un sistema de biometría facial, lo que garantiza que solo la víctima titular pueda acceder a las funciones de seguridad. Su implementación requiere, en todos los casos, una resolución judicial previa que habilite el uso del dispositivo.
Asistencia 24 horas y botón de emergencia
Karina Leites, encargada del Departamento Élida 360, detalló las tres funcionalidades principales del dispositivo que es monitoreado desde el Centro de Comando Unificado (CCU) y la Dirección de Monitoreo Electrónico (DIMOE):
- Botón de pánico: Al activarse, se conecta con el servicio 911 en pocos segundos. El sistema envía automáticamente un móvil policial a la ubicación georreferenciada de la víctima, mientras el operador recibe simultáneamente sus datos personales, la ubicación exacta y la información del agresor vinculado a la medida cautelar.
- Chat de asistencia interactivo: Un asistente virtual disponible las 24 horas responde dudas predeterminadas. En caso de ser necesario, la persona puede solicitar contacto directo con un operador humano del CCU para recibir atención personalizada.
- Ampliación de denuncias digital: El sistema permite actualizar la situación o reportar nuevos incidentes sin necesidad de concurrir a una comisaría especializada. A través de la App, la víctima puede incorporar evidencia en formato de texto, audio o imágenes de forma inmediata.
Monitoreo inteligente y georreferenciado
Este nuevo servicio permite un control más eficiente sobre los casos de riesgo bajo y moderado. Al activarse cualquier alerta, el evento se vincula de manera inmediata con la denuncia original y la medida cautelar vigente, optimizando los tiempos de respuesta de los móviles en territorio.
La iniciativa busca que la tecnología sirva como un puente directo y seguro entre la persona en situación de riesgo y las fuerzas de seguridad, agilizando la gestión de denuncias y garantizando un acceso inmediato a la ayuda policial.
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