Foto archivo diario La Prensa meramente ilustrativa.
BROU: Inmovilizaron cuentas por error y generó inconvenientes a los usuarios. Mucha gente quedó sin poder operar ni retirar dinero de sus cuentas este sábado a la mañana, por problemas con las tarjetas y cuentas del Banco República que por error quedaron inmovilizadas. En Piriápolis se observaron largas colas en los cajeros automáticos. El problema será solucionado sobre este mediodía; a continuación los paso para activar su cuenta.
Para volver a tener activa la cuenta hay que seguir los siguientes pasos:
- Paso 1 entrar a ebrou web con usuario y contraseña
- Paso 2 clic en Administración
- Paso 2 clic en Administración de productos
- Paso 3 activar cuenta
- Paso 4 donde dice detalles abajo aparecerá una lupa, clic en la lupa
- Pasó 5 activar y con su contraseña confirmar
El problema fue que desde el banco inmovilizaron por error cuentas que no debían. Así lo explicó el propio Banco República en un comunicado. El BROU suele inmovilizar cuentas que no son utilizadas «durante cierto período de tiempo, pero esta vez se inmovilizaron más cuentas por «un error». Esto hizo que en los comercios la tarjeta de débito no funcionaba y decían que “el sistema se había caído”. En los cajeros no se podía sacar dinero y en la web (e-BROU) algunas cuentas aparecía en rojo, con la palabra “inmovilizada”, señala un informe de Subrayado.
COMUNICADO DEL BROU
“El Banco implementa mensualmente un proceso para inmovilizar las cuentas que no están activas durante un cierto período de tiempo.
Durante la última ocasión que implementó este proceso se produjo un error que provocó que fueran inmovilizadas cuentas que no debían quedar en esa condición.
El Banco está trabajando para corregir el problema y estima que sobre el mediodía de hoy comenzará a ser solucionado.
Pedimos disculpas a los clientes por las molestias causadas”.
